Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

Ruang Lingkup

Pesanan yang dikirim melalui situs ini merupakan permintaan yang baru dikonfirmasi bersama tim kami melalui WhatsApp. Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pembatalan pesanan serta pengembalian barang dan dana setelah pesanan Anda dikonfirmasi.

Pembatalan Sebelum Konfirmasi

Karena pembayaran tidak diproses melalui situs ini, Anda dapat membatalkan permintaan pesanan kapan saja sebelum dikonfirmasi oleh tim kami tanpa dikenakan biaya apa pun. Cukup sampaikan pembatalan melalui percakapan WhatsApp yang sama.

Pembatalan Setelah Konfirmasi

Pembatalan setelah pesanan dikonfirmasi tunduk pada persetujuan tim kami. Apabila barang sudah dikemas atau dikirim, biaya yang telah dikeluarkan (misalnya pengemasan atau ongkos kirim) dapat dikurangkan dari pengembalian dana.

Pengembalian dan Penukaran Barang

Anda dapat mengajukan pengembalian atau penukaran barang apabila:

• Barang yang diterima rusak atau cacat.
• Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (sparepart yang salah).
• Barang berbeda secara signifikan dari deskripsi yang diberikan tim kami.

Pengecualian Pengembalian

Pengembalian tidak berlaku untuk kondisi berikut:

• Kesalahan pemilihan produk oleh pembeli, termasuk ketidaksesuaian dengan tipe kendaraan yang dimiliki.
• Barang sudah dipasang, digunakan, atau tidak dalam kemasan aslinya.
• Pengajuan dilakukan lebih dari 3x24 jam setelah barang diterima tanpa bukti foto atau video kondisi barang.

Proses Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya berlaku apabila pembayaran telah dilakukan sebelumnya, misalnya melalui transfer bank. Setelah pengembalian disetujui tim kami, dana akan dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran yang sama dalam waktu 3 sampai 7 hari kerja. Karena pembayaran diatur langsung bersama tim kami, rincian pengembalian dana akan dikonfirmasi saat pengajuan diproses.

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami, seperti barang salah kirim atau cacat produksi, yang biayanya akan kami tanggung.

Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.

Hubungi Kami

Untuk mengajukan pembatalan, pengembalian barang, atau pertanyaan lain seputar kebijakan ini, silakan hubungi kami.

Kunjungi Halaman Kontak